Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
1. Rücksendungen
Bei Velora Learning möchten wir, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Buch nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss das Buch in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung für Ihre Anfrage an. Wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie mit Ihrer Rückgabe fortfahren können.
3. Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Buch erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Zeit, die die Rückerstattung benötigt, um angezeigt zu werden, kann von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.
4. Falsche, beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, falsch oder mit einem anderen Problem geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite „Kontakt“.
Wir werden das Problem prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.
5. Verbraucherrechte
Diese Richtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Sofern das Gesetz zusätzliche Rechte oder Rechtsbehelfe vorsieht, bleiben diese Rechte weiterhin in Kraft.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie Velora Learning bitte über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen umgehend zu lösen.
Velora Learning