Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
1. Resi
Noi di Velora Learning desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Se non sei soddisfatto del tuo libro, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per avere diritto a un reso, il libro deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina Contattaci del nostro sito web entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e una breve spiegazione della tua richiesta. Ti forniremo le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il libro restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato può dipendere dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
4. Ordini errati, danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, errato o presenta qualsiasi altro problema, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.
Esamineremo il problema e lavoreremo con te per trovare una soluzione adeguata, che potrebbe includere una sostituzione o un rimborso, in conformità con le leggi vigenti a tutela dei consumatori.
5. Diritti dei consumatori
La presente informativa non pregiudica eventuali diritti legali di cui potresti godere ai sensi delle leggi vigenti a tutela dei consumatori. Laddove la legge preveda diritti o rimedi aggiuntivi, tali diritti continueranno ad applicarsi.
6. Contattaci
In caso di domande su resi o rimborsi, contatta Velora Learning tramite la pagina Contattaci del nostro sito web. Faremo del nostro meglio per risolvere i tuoi dubbi tempestivamente.
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